Contáctanos

Nuestro equipo técnico

Cimatel como empresa, cuenta con un equipo especializado de técnicos y un sistema de atención al cliente espectacular, que te ayudara con soporte 24/7 y de ser necesario enviaremos a un especialista a el lugar que se requiera para darte la calidad de servicio que mereces.
Dirección.
Avenida Bolívar, Edif.  Refeca Piso 1 Local L-5, Edo., El Vigía, Mérida
Horario De Atención.
De Lunes a Viernes:
8:30am – 11:30am, 01:30pm – 04:30pm.
Correo.
pagos@cimatel.com.ve
negocio@cimatel.com.ve

Call Center

(0275) 400-1001

Live Chat

(0424) 702-4868
Escríbenos aquí.

Te encuentras en nuestros dominios?

Es importante que verifiques si tu sector califica.

Preguntas Frecuentes

Hasta donde llega el servicio de Internet que ofrecen?

Nuestra actual cobertura de servicio cubre toda la zona panamericana y algunos puntos estrategicos como lo puede ver en el mapa de cobertura

¿El Call Center servirá solo para apoyo técnico?

El Sistema de Call Center servirá para que las personas que gozan de nuestros servicios soliciten apoyo técnico y también para personas que no disfruten de nuestro servicio despejen dudas sobre el mismo. En resumen para cualquiera que quiera despejar una duda en lo que se refiere a Cimatel.

¿A que hora puedo llamar al sistema de Call Center de Cimatel?

El Servicio de Call Center para apoyo o dudas estará funcional para nuestros clientes las 24 horas del dia.

¿El Servicio Técnico de Cimatel vendrá hasta mi casa/empresa si algo sale mal con mi servicio?

El Servicio Tecnico de Cimatel consta de 2 partes, El que puede resolver los problemas desde una llamada telefónica (si el problema no es muy grave y puede solucionarse a distancia) y el grupo de técnicos especialistas que van hacia el lugar en donde surge el problema para solucionarlo. Todo depende del tipo de problema que surja.

¿Puedo contratar los servicios de Cimatel si me encuentro en Merida?

No, los servicios de Cimatel solo abarcan El Vigía, toda la Zona Panamericana y del Sur del Lago.

¿Donde se encuentra la Sede de Cimatel?

La Sede Central de Cimatel se encuentra en el centro del Vigía